Toimitus ja kuljetus

Noutopiste-toimitus

Albion toimittaa yleensä tilausvahvistuksessa mainitut tuotteet sillä hetkellä sopivimmaksi katsomallaan kuljetusliikkeellä. Arkipäivinä (ei pyhäpäivinä) varastossa olevat tuotteet lähtevät Albionin varastolta yleensä 24–48 tunnin kuluessa tilauksesta. Albion ei kuitenkaan takaa toimitusaikoja. Albionilla ei ole velvollisuutta korvata asiakasta toimitusviivästyksen, väärintoimitetun tuotteen tai muun toimitusvirheen vuoksi, joka johtaa siihen, että asiakas joutuu odottamaan tuotteitaan.

Albion toimittaa tuotteet siihen toimitusosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut tilauslomakkeella, sekä valitsemasi toimitusvaihtoehdon mukaisesti. Jos tilaat eri tuotteita eri osoitteisiin, sinun on lähetettävä erillinen tilauslomake jokaista toimitusosoitetta varten. Kaikki Albionin antamat toimitus- ja lähetyspäivät ovat arvioita, eikä Albion ole vastuussa mahdollisista menetyksistä, vahingoista, kuluista tai haitoista, jotka johtuvat siitä, ettei toimitusta suoriteta arvioituun päivään mennessä.

Jos jokin tilaamistasi tuotteista on loppunut varastosta, tämä voi viivästyttää koko tilausta. Tällä sivustolla tehdyt tilaukset voidaan toimittaa vain Suomeen.

Mahdolliset toimituskustannukset, jos niitä sovelletaan, veloitetaan sinulta tilausvahvistuksen mukaisesti. Omistusoikeus ja tuotteen katoamisriski siirtyvät sinulle, kun tuote on toimitettu.

Kotiinkuljetus

Kotiinkuljetus päiväsaikaan (klo 7.00–17.00) tarjotaan Schenkerin ehtojen mukaisesti. Schenker määrittelee toimitusajat ja ilmoittaa sinulle tietyn aikaikkunan, jonka kuluessa tuotteesi toimitetaan. Tarkka toimitusaika ja päivä määritetään Schenkerin toimesta, ja sinulle ilmoitetaan etukäteen toimituspäivä ja -aika. Nämä tiedot perustuvat päiviin, jolloin Schenker tekee jakeluita alueellasi. Albion ei voi vaikuttaa tai muuttaa näitä aikoja tai Schenkerin valitsemaa aikaikkunaa. Vaihtoehtoisia toimitusaikoja ei tarjota.

Tuotteet toimitetaan Schenkerin toimesta siihen osoitteeseen, joka on merkitty tilauslomakkeeseen. Jos ilmoitettu osoite on virheellinen ja tuote toimitetaan väärään osoitteeseen, Albion ei ole vastuussa. Jos et ole paikalla toimitushetkellä, tämä katsotaan epäonnistuneeksi toimitusyritykseksi, ja sinulta veloitetaan lisämaksu uudelleentoimituksesta.

Kun varaat päiväaikaisen kotiinkuljetuksen, odotetaan, että olet paikalla vastaanottamassa lähetystäsi ilmoitetun aikaikkunan aikana. On tärkeää varmistaa, että voit olla toimitusosoitteessa sinä aikana, jolloin Schenker toimittaa alueellasi. Albion ei ole vastuussa eikä voi vaikuttaa Schenkerin toimitusaikoihin tai heidän päätöksiinsä toimituspäivien suhteen. Mahdolliset viiveet tai ongelmat, jotka aiheutuvat Schenkerin aikatauluista, ovat Albionin hallinnan ulkopuolella.

Jos Schenker ehdottaa päivää, jolloin et voi ottaa lähetystä vastaan, ota yhteyttä Schenkeriin muuttaaksesi toimituspäivää.

Huoli viivästyneestä tai muuttumattomasta toimitustilanteesta

Jos toimitus viivästyy, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected] ja liitä mukaan tilausnumerosi, niin asiakaspalvelutiimimme selvittää ongelman.

Huoli vahingoittuneesta tuotteesta

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Kuvat vahingoittuneesta pakkauksesta ja tuotteesta

Asiakaspalvelutiimimme tutkii asian kuljetusliikkeen kanssa ja palaa asiaan ratkaisun kanssa mahdollisimman pian.

Huoli väärästä tuotteesta

Jos olet vastaanottanut väärän tuotteen, toimi näin:

1. Älä avaa pakkausta.
2. Ota kuva, joka selkeästi näyttää tuotteen pakkauksen.
3. Ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa [email protected] ja liitä mukaan kuva sekä tilausnumerosi.