Ongelmat pariliitoksen ja WiFi-yhteyden kanssa

Vaihe 1: Tarkista yhteys ohjeiden mukaan
Klikkaa tästä tarkistaaksesi, että tuotteesi on yrittänyt muodostaa yhteyden WiFi-verkkoon ohjeiden mukaisesti.

Vaihe 2: Tarkista WiFi-taajuus

• Varmista, että käytät 2,4 GHz WiFi-yhteyttä. IoCare-sovelluksemme ei ole yhteensopiva 5 GHz WiFi:n kanssa.

Vaihe 3: Ota yhteyttä asiakastukeen, jos ongelma jatkuu
Jos kaikki näyttää oikealta, mutta sinulla on yhä ongelmia pariliitoksen kanssa, ota yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

a) Ongelman kuvaus
b) Tilausnumero. Jos ostit tuotteen Cowayn verkkokaupasta ja kirjautumistunnuksesi on sama kuin sähköpostiosoitteesi, sinun ei tarvitse ilmoittaa tilausnumeroa erikseen.
c) Tuotteen sarjanumero. Sarjanumero löytyy laitteen takaa olevasta tarrasta. Voit kirjoittaa sen ylös tai liittää siitä kuvan.
d) Video (valinnainen, mutta auttaa meitä ymmärtämään ongelman paremmin).

Lähetä pyyntösi osoitteeseen [email protected], niin asiakaspalvelutiimimme auttaa ratkaisemaan ongelman.