Palautusoikeus

Päivitetty viimeksi 1. toukokuuta 2023

Kiitos ostoksestasi. Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä kuitenkaan ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen meille hyvitystä tai vaihtoa varten. Katso alta lisätietoja palautuskäytännöstämme.

PALAUTUKSET
Kaikista palautuksista tulee ilmoittaa palautuksesta neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tavaran hallussasi. Kaikkien palautettujen tuotteiden tulee olla uusia ja käyttämättömiä ja alkuperäiset etiketit ehjät.

Ilmanpuhdistimet ja niiden suodattimet ovat hygieniatuotteita ja jos muovi on poistettu suodattimesta, tuote on käytetty eikä sitä voi palauttaa missään olosuhteissa. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa (tehdas uusi).

Jos pakkaus on teipattava ennen palautusta, teipin tulee olla läpinäkyvää. Jos tuote on käytetty, on likainen, siitä puuttuu alkuperäinen pakkaus, johdot, käyttöohjeet tai pakkaus on teipattu muulla kuin näissä ehdoissa määrätyllä teipillä, palautettavasta summasta voidaan tehdä arvon alennuksen vähennys. 

YRITYSOSTOT

Yllä mainitut palautusehdot koskevat vain kuluttajia. Yritysostoissa avointa ostoa ei sovelleta, emmekä näissä tapauksissa tarjoa mahdollisuutta käyttää peruuttamisoikeutta.

PALAUTUSPROSESSI
Ilmoitat palautuksesta seuraavalla sivulla: https://coway.fi/palvelua/

Palauttaaksesi tuotteen, aseta tuote turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lähetä palautus meille.

Kun ilmoitat meille tuotteen palautuksesta, saat meiltä palautuskuitin. Sinun on tulostettava tämä ja laitettava se alkuperäiseen laatikkoon. Kun valitset tämän vaihtoehdon, vähennämme kunkin tilauksesi tuotteen palautuksen toimituskuluista. Tuotteen hinta on: 29 EUR ilmanpuhdistin, 16 EUR suodatinsarja.

NOUDATTAMAT TOIMITUKSET

Albion veloittaa noutamattomasta lähetyksestä eli välittäjän palautuksesta. Veloitamme tilauksesi noutamattomasta tuotteesta. Tuotteen hinta on seuraava: SEK 29 EUR per ilmanpuhdistin ja 16 EUR per suodatinsarja. Vähennämme nämä kulut ennen tilauksesi summan palauttamista. Välittäjäpalautustapauksessa asiakkaan peruuttamisoikeus aktivoituu ja asiakas saa takaisin tuotteiden hinnan näillä tuotekohtaisilla vähennyksillä.

HYVITYKSET
Vastaanotettuamme palautuksesi ja tarkastettuamme tuotteesi kunnon, käsittelemme palautuksesi. Palautuksen tai vaihdon käsittely voi kestää neljätoista (14) päivää tuotteen vastaanottamisesta.

POIKKEUS
Viallisten tai vaurioituneiden tuotteiden osalta ota meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla sopiaksesi hyvityksestä tai vaihdosta.

KYSYMYKSIÄ
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa:

+46 171 66 33 00
[email protected]